EDES realizó importantes inversiones en sistemas comerciales

EDES realizó importantes inversiones en sistemas comerciales

A partir del cronograma de inversiones 2018 de EDES, se desarrollaron diversas mejoras y beneficios para la atención al usuario. La gerente comercial Silvana Bonaccorso afirmó: “En EDES trabajamos permanentemente en acciones tendientes a facilitarle al usuario la gestión de su suministro desde cualquier lugar”. “Creemos que podemos lograr simplificar su jornada al disponer de puntos de pago cercanos a su hogar o trabajo; al poder descargar su factura en cualquier lado”, aseguró Bonaccorso. Mediante los nuevos beneficios, desarrollos e inversiones en los sistemas operativos, comerciales y de administración, la distribuidora apunta a optimizar los tiempos del usuario, sin requerir que se movilicen hacia las oficinas comerciales de sus localidades. Importante inversión en sistemas comerciales Se destacan la factura digital, la habilitación de más bocas de pago y los nuevos canales de atención. “La Factura Digital es una nueva forma de comunicación con los usuarios, más rápida, segura y efectiva. Al recibirla por medios electrónicos, los usuarios siempre tendrán la factura a su alcance sin necesidad de archivarla en papel para poder consultarla”, agregó la gerente. Respecto a las nuevas alternativas para pagar el suministro, Bonaccorso afirmó que se habilitó la modalidad online en Pago Fácil, Rapipago y en la Cooperativa Obrera. Esto permite abonar aun cuando el suministro esté suspendido y sin necesidad de que el usuario avise el pago ya que dichas bocas de cobranza lo realizan de manera automática. Durante 2019 se prevé el lanzamiento de la funcionalidad de pago a través de la aplicación móvil, así como la habilitación de la realización de trámites en forma online.

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